AVISO DE PRIVACIDAD INTEGRAL
Última actualización: 15 de agosto de 2026
Victorina López Hilario y Juan Carlos De Jesús López, personas físicas, quienes operan comercialmente bajo el nombre “Tejedoras Amuzgas”, con domicilio en Reforma 34, Primera Sección, Xochistlahuaca, Guerrero, C.P. 41770, México, son responsables del tratamiento y protección de los datos personales que usted proporcione a través del sitio web www.tejedorasamuzgas.com, así como de aquellos que sean recabados con motivo de las operaciones realizadas con Tejedoras Amuzgas.
El presente Aviso de Privacidad tiene como finalidad informarle qué datos personales podemos recabar, para qué los utilizamos, cómo los protegemos y cuáles son los medios que usted tiene disponibles para ejercer sus derechos en materia de protección de datos personales.
1. DATOS PERSONALES QUE RECABAMOS
Dependiendo de la forma en que usted se relacione con Tejedoras Amuzgas, podemos recabar los siguientes datos personales:
A través del formulario de contacto:
- Nombre.
- Correo electrónico.
- Teléfono o número de WhatsApp, cuando usted decida proporcionarlo.
- Información que usted incluya voluntariamente en el campo de mensaje.
Con motivo de una compra en línea:
- Nombre y apellidos.
- Domicilio de envío.
- Domicilio de facturación, cuando corresponda.
- Correo electrónico.
- Número telefónico.
- Información relacionada con el pedido y la entrega.
- Información necesaria para identificar y acreditar el pago.
Cuando el pago se realice mediante una pasarela de pago de terceros, como Mercado Pago, los datos de tarjetas bancarias y demás información financiera necesaria para procesar el pago serán tratados directamente por el proveedor correspondiente, de acuerdo con sus propios términos y políticas de privacidad. Tejedoras Amuzgas no solicita ni almacena directamente los números completos de las tarjetas bancarias, códigos de seguridad ni contraseñas bancarias.
No recabamos deliberadamente datos personales sensibles a través de nuestro sitio web.
2. FINALIDADES DEL TRATAMIENTO
Los datos personales que recabamos serán utilizados para las siguientes finalidades necesarias:
- Atender y responder las consultas, comentarios, solicitudes o mensajes enviados mediante nuestro formulario de contacto.
- Proporcionar información relacionada con nuestros productos y servicios cuando sea solicitada por usted.
- Procesar, confirmar y dar seguimiento a las compras realizadas en nuestra tienda en línea.
- Gestionar los pagos correspondientes a las compras realizadas.
- Preparar, coordinar y realizar el envío de los productos adquiridos.
- Contactarle cuando sea necesario para aclarar información relacionada con su pedido, pago o entrega.
- Atender solicitudes relacionadas con cambios, devoluciones, aclaraciones o garantías de productos.
- Cumplir las obligaciones legales y fiscales que resulten aplicables.
- Atender requerimientos de autoridades competentes cuando legalmente corresponda.
Finalidades adicionales
De manera adicional, y cuando usted lo autorice, podremos utilizar su correo electrónico y, en caso de que lo haya proporcionado, su número telefónico o de WhatsApp, para:
- Informarle sobre nuevos productos disponibles en nuestra tienda en línea.
- Compartir nuestros nuevos catálogos de productos.
- Comunicarle novedades, lanzamientos y contenido relacionado con nuestras piezas textiles y productos artesanales.
Estas comunicaciones tendrán carácter comercial y serán independientes de las finalidades necesarias para atender su solicitud o procesar una compra.
Usted podrá manifestar su negativa para que sus datos sean utilizados para estas finalidades adicionales, así como solicitar posteriormente que dejemos de enviarle este tipo de comunicaciones, mediante el correo electrónico tienda@tejedorasamuzgas.com.
La negativa para recibir comunicaciones comerciales no afectará la prestación de nuestros servicios, la atención de sus solicitudes ni las compras que realice en nuestra tienda en línea.
En caso de que en el futuro se incorporen finalidades adicionales distintas de las señaladas en este Aviso de Privacidad, se le informará oportunamente y, cuando legalmente corresponda, se solicitará el consentimiento correspondiente.
3. DATOS PERSONALES FINANCIEROS O PATRIMONIALES
Cuando usted realice una compra, podrán tratarse datos relacionados con el pago de la operación.
Los pagos mediante tarjeta de crédito o débito realizados a través de Mercado Pago serán procesados mediante dicha plataforma y estarán sujetos a sus propios términos y políticas de privacidad.
Cuando usted elija realizar un pago mediante transferencia interbancaria, podremos tratar la información necesaria para identificar, verificar y conciliar el pago correspondiente con su pedido.
Los datos financieros o patrimoniales serán tratados únicamente para las finalidades relacionadas con la operación correspondiente y en los casos permitidos por la legislación aplicable.
4. TRANSFERENCIA Y REMISIÓN DE DATOS PERSONALES
Para poder procesar y entregar correctamente los pedidos realizados en nuestra tienda, puede ser necesario comunicar determinados datos personales a terceros que intervienen directamente en la prestación de los servicios solicitados.
Entre ellos se encuentran:
- Mercado Pago, para el procesamiento y gestión de pagos realizados mediante dicha plataforma.
- Empresas de mensajería y paquetería, incluyendo FedEx, Estrella Blanca, Estafeta, DHL y Correos de México, según la empresa utilizada para realizar cada envío, exclusivamente para la preparación, gestión, rastreo y entrega del pedido.
- Instituciones financieras, cuando sea necesario para verificar o conciliar pagos mediante transferencia interbancaria.
- Autoridades competentes, cuando exista una obligación legal o un requerimiento debidamente fundado y motivado.
Estas comunicaciones se realizarán únicamente cuando sean necesarias para cumplir con las finalidades descritas en este Aviso de Privacidad o cuando exista una obligación legal para ello.
Cuando la comunicación de datos sea necesaria para mantener o cumplir la relación jurídica derivada de una compra, podrá realizarse en los supuestos permitidos por la legislación aplicable.
Los terceros que reciban datos personales deberán utilizarlos exclusivamente para las finalidades correspondientes y sujetarse a las obligaciones de protección de datos que resulten aplicables.
5. USO DE DATOS POR EL SITIO WEB
El sitio web puede utilizar mecanismos tecnológicos propios de su funcionamiento, tales como cookies u otras tecnologías similares, que pueden permitir la recopilación automática de determinada información técnica durante la navegación.
Dependiendo de la configuración y de los servicios tecnológicos activos en el sitio, dicha información puede incluir datos como dirección IP, tipo de navegador, dispositivo utilizado, sistema operativo, fecha y hora de acceso y datos relacionados con la navegación.
Estos mecanismos se utilizan, en su caso, para permitir el funcionamiento, seguridad, mantenimiento y mejora del sitio web.
Actualmente, Tejedoras Amuzgas no ofrece cuentas de usuario para clientes, por lo que no se recaban nombres de usuario ni contraseñas para acceder a una cuenta de cliente.
6. MEDIDAS DE SEGURIDAD
Tejedoras Amuzgas implementará medidas administrativas, técnicas y físicas razonables para proteger los datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción o acceso, uso o tratamiento no autorizado.
Asimismo, procuraremos que las personas que tengan acceso a datos personales mantengan la confidencialidad respecto de dicha información.
7. DERECHOS ARCO
Usted tiene derecho a:
Acceso: conocer qué datos personales tenemos de usted, para qué los utilizamos y las condiciones del tratamiento.
Rectificación: solicitar la corrección de sus datos personales cuando sean inexactos, incompletos o se encuentren desactualizados.
Cancelación: solicitar la eliminación de sus datos personales de nuestros registros o bases de datos cuando considere que su tratamiento no se realiza conforme a la legislación aplicable.
Oposición: oponerse al tratamiento de sus datos personales para determinadas finalidades, cuando resulte procedente.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, deberá presentar una solicitud por escrito al correo electrónico:
La solicitud deberá contener, como mínimo:
- Nombre de la persona titular de los datos.
- Medio para comunicarle la respuesta a su solicitud.
- Descripción clara y precisa de los datos personales respecto de los cuales desea ejercer alguno de sus derechos.
- Derecho que desea ejercer: acceso, rectificación, cancelación u oposición.
- En caso de rectificación, deberá indicar los datos que solicita corregir y proporcionar la documentación que sustente su petición cuando corresponda.
Para proteger la información personal, podremos solicitar documentación que permita acreditar la identidad del titular o, en su caso, la personalidad de su representante.
Una vez recibida la solicitud, comunicaremos la determinación correspondiente dentro del plazo establecido por la legislación aplicable y, cuando resulte procedente, haremos efectiva la solicitud dentro del plazo legal correspondiente.
8. REVOCACIÓN DEL CONSENTIMIENTO
Usted puede revocar su consentimiento para el tratamiento de sus datos personales cuando legalmente proceda.
Para solicitar la revocación, deberá enviar una petición al correo electrónico:
La solicitud deberá indicar su nombre, los datos respecto de los cuales desea revocar su consentimiento y, de ser posible, la finalidad específica cuyo tratamiento desea que sea suspendido.
La revocación del consentimiento no tendrá efectos retroactivos y su procedencia estará sujeta a las obligaciones legales, contractuales y demás supuestos permitidos por la legislación aplicable.
9. LIMITACIÓN DEL USO O DIVULGACIÓN DE LOS DATOS PERSONALES
Usted puede solicitar la limitación del uso o divulgación de sus datos personales enviando una solicitud al correo:
En particular, usted podrá solicitar en cualquier momento que sus datos personales de contacto dejen de utilizarse para el envío de comunicaciones comerciales, incluyendo información sobre nuevos productos, catálogos, lanzamientos o novedades de Tejedoras Amuzgas.
La solicitud para dejar de recibir estas comunicaciones no afectará el tratamiento de los datos que resulte necesario para atender sus solicitudes, gestionar sus compras, realizar envíos, cumplir obligaciones legales o atender cualquier otra finalidad necesaria prevista en este Aviso de Privacidad.
10. CONSERVACIÓN Y ELIMINACIÓN DE LOS DATOS
Los datos personales serán conservados durante el tiempo que resulte necesario para cumplir las finalidades para las cuales fueron recabados y, cuando corresponda, para cumplir obligaciones legales, fiscales, contractuales o atender posibles responsabilidades.
Cuando los datos personales hayan dejado de ser necesarios para las finalidades que motivaron su tratamiento y hayan concluido los plazos legales de conservación aplicables, serán eliminados o, cuando corresponda, sometidos al procedimiento de bloqueo y posterior supresión.
11. CAMBIOS AL AVISO DE PRIVACIDAD
Tejedoras Amuzgas podrá modificar o actualizar el presente Aviso de Privacidad cuando resulte necesario por cambios en nuestros servicios, procesos, tecnologías, prácticas de tratamiento de datos o por modificaciones a la legislación aplicable.
Cualquier actualización estará disponible en esta misma página:
La fecha de la última actualización aparecerá al inicio del presente documento.
12. CONTACTO
Si tiene alguna pregunta relacionada con este Aviso de Privacidad o con el tratamiento de sus datos personales, puede comunicarse con nosotros a través de:
Victorina López Hilario y Juan Carlos De Jesús López
Tejedoras Amuzgas
Reforma 34, Primera Sección
Xochistlahuaca, Guerrero, C.P. 41770, México
Correo electrónico: tienda@tejedorasamuzgas.com
Sitio web: www.tejedorasamuzgas.com
Última actualización: 15 de agosto de 2026