TÉRMINOS Y CONDICIONES DE TEJEDORAS AMUZGAS
Última actualización: 15 de agosto de 2026
1. IDENTIFICACIÓN DEL PROVEEDOR
El sitio web www.tejedorasamuzgas.com es operado comercialmente bajo el nombre “Tejedoras Amuzgas” por Victorina López Hilario y Juan Carlos De Jesús López, personas físicas, con domicilio en Reforma 34, Primera Sección, Xochistlahuaca, Guerrero, C.P. 41770, México.
Para cualquier consulta, aclaración, reclamación o comunicación relacionada con una compra, el cliente podrá comunicarse a:
Correo electrónico: tienda@tejedorasamuzgas.com
Sitio web: www.tejedorasamuzgas.com
Estos Términos y Condiciones regulan el acceso, navegación y utilización del sitio web, así como las operaciones de compraventa realizadas a través de nuestra tienda en línea.
2. ACEPTACIÓN DE LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES
El acceso y uso de este sitio web, así como la realización de cualquier compra, implica que el usuario ha leído y acepta los presentes Términos y Condiciones.
Cuando corresponda, la aceptación se realizará mediante los mecanismos habilitados en el proceso de compra.
La aceptación de estos términos no limita ni sustituye los derechos que correspondan a las personas consumidoras conforme a la legislación mexicana aplicable.
3. PRODUCTOS ARTESANALES
Tejedoras Amuzgas comercializa prendas y textiles elaborados artesanalmente, muchos de ellos mediante técnicas tradicionales de telar de cintura.
Debido a la naturaleza manual de estos productos, pueden existir ligeras variaciones entre una pieza y otra en aspectos como dimensiones, textura, distribución de colores, tonalidades, iconografía y acabados.
Estas características son propias del proceso artesanal y no constituyen, por sí mismas, defectos o incumplimientos de las características ofrecidas.
Asimismo, la apariencia de los colores puede variar ligeramente dependiendo de la pantalla, configuración, brillo o resolución del dispositivo utilizado para visualizar las fotografías.
Las características, materiales, medidas y demás información relevante de cada producto serán indicadas en su respectiva descripción.
4. DISPONIBILIDAD DE LOS PRODUCTOS
Los productos ofrecidos están sujetos a disponibilidad.
Debido a que algunas piezas son únicas o de producción artesanal limitada, una vez agotadas pueden no ser reproducibles de manera idéntica.
En caso de que, por una circunstancia excepcional, un producto adquirido no pueda ser entregado, Tejedoras Amuzgas informará oportunamente al cliente y procederá conforme a los derechos y opciones que legalmente correspondan.
5. PRECIOS
Los precios de los productos se mostrarán en pesos mexicanos (MXN).
El precio aplicable será el que se encuentre publicado al momento de realizar la compra, salvo error manifiesto o circunstancias legalmente justificadas.
Los costos de envío, cuando sean aplicables, serán informados antes de concluir la compra.
Cualquier promoción, descuento o precio especial estará sujeto a las condiciones y vigencia expresamente señaladas en la oferta correspondiente.
6. FORMAS DE PAGO
Actualmente aceptamos las siguientes modalidades de pago:
- Transferencia interbancaria.
- Pago con tarjeta de crédito o débito mediante Mercado Pago.
- Pago en efectivo mediante las opciones habilitadas por Mercado Pago.
Los pagos realizados mediante plataformas de terceros estarán sujetos, adicionalmente, a las condiciones y políticas aplicables de dichas plataformas.
La confirmación del pedido estará sujeta a la validación correspondiente del pago.
7. PROCESO DE COMPRA
Para realizar una compra, el cliente deberá:
- Seleccionar el producto y, cuando corresponda, la talla, modelo o variante.
- Agregarlo al carrito.
- Proporcionar la información necesaria para procesar la compra y realizar la entrega.
- Seleccionar el método de pago disponible.
- Revisar el resumen de su pedido, precio y costos de envío.
- Confirmar la compra y efectuar el pago correspondiente.
Una vez realizada la operación, se enviará al correo electrónico proporcionado por el cliente la información correspondiente a la transacción y, cuando corresponda, a su pedido.
El cliente será responsable de proporcionar información correcta y suficiente para procesar la compra y realizar la entrega.
8. ENVÍOS Y ENTREGA
Los pedidos serán enviados mediante empresas de mensajería y paquetería disponibles para cada operación, entre ellas FedEx, Estrella Blanca, Estafeta, DHL y Correos de México.
Los tiempos y costos de entrega dependerán del destino, empresa transportista, modalidad seleccionada y demás condiciones aplicables.
Los plazos de entrega publicados son estimados y pueden verse afectados por circunstancias ajenas a Tejedoras Amuzgas, incluyendo situaciones relacionadas con la empresa transportista, condiciones climáticas, días inhábiles, cobertura, incidencias logísticas o causas de fuerza mayor.
El cliente deberá proporcionar correctamente los datos de entrega. Cuando un pedido no pueda entregarse debido a información incorrecta, incompleta o insuficiente proporcionada por el cliente, podrán generarse costos adicionales de reenvío.
9. CAMBIOS, DEVOLUCIONES Y CANCELACIONES
Las solicitudes de cambio, devolución o cancelación se atenderán de conformidad con la legislación aplicable y con la Política de Cambios, Devoluciones y Cancelaciones publicada en este sitio.
Para solicitar una devolución o cambio, el cliente deberá comunicarse dentro del plazo y mediante el procedimiento establecido en dicha política.
Como regla general, cuando una devolución sea procedente conforme a nuestra política, el producto deberá conservarse en las condiciones requeridas para su aceptación.
Las particularidades relativas a productos defectuosos, productos enviados incorrectamente, diferencias significativas en medidas y demás supuestos de procedencia se encuentran descritas en la Política de Cambios, Devoluciones y Cancelaciones.
Ninguna disposición de esta sección pretende limitar los derechos que la legislación aplicable reconozca a los consumidores.
10. PRODUCTOS ÚNICOS O IRREPETIBLES
Cuando una pieza artesanal sea única o se encuentre agotada, no necesariamente será posible sustituirla por una pieza idéntica.
En estos casos, cualquier cambio autorizado estará sujeto a la disponibilidad de productos existentes en el catálogo.
Cuando la pieza seleccionada para un cambio tenga un precio superior, el cliente deberá cubrir la diferencia correspondiente.
Las alternativas y condiciones aplicables se determinarán de acuerdo con la Política de Cambios, Devoluciones y Cancelaciones y la legislación aplicable.
11. FACTURACIÓN Y COMPROBANTES
Cuando el cliente requiera factura, deberá solicitarla proporcionando la información fiscal necesaria y dentro de los plazos que correspondan.
Asimismo, se conservará el comprobante de la transacción comercial y la información relacionada con el pedido de acuerdo con las obligaciones legales aplicables.
12. PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES
Los datos personales proporcionados por los clientes serán tratados conforme a nuestro Aviso de Privacidad Integral, disponible en este sitio web.
El Aviso de Privacidad establece las finalidades, condiciones y mecanismos aplicables al tratamiento de los datos personales.
13. SEGURIDAD DE LAS TRANSACCIONES
Tejedoras Amuzgas implementará medidas razonables de seguridad para proteger la información relacionada con las operaciones realizadas a través del sitio.
Los datos financieros introducidos directamente en plataformas de pago de terceros serán tratados por dichas plataformas conforme a sus propios mecanismos de seguridad y políticas aplicables.
14. PROPIEDAD INTELECTUAL
Los contenidos del sitio web, incluyendo textos, fotografías, logotipos, diseños, gráficos, nombres comerciales y demás elementos protegidos, pertenecen a Tejedoras Amuzgas o se utilizan legítimamente con autorización.
Queda prohibida su reproducción, distribución, modificación, publicación o utilización con fines comerciales sin autorización previa y por escrito, salvo los usos permitidos por la legislación aplicable.
15. MODIFICACIONES
Tejedoras Amuzgas podrá actualizar estos Términos y Condiciones cuando resulte necesario debido a cambios en sus servicios, procesos, medios de pago, políticas, operación de la tienda o legislación aplicable.
Las modificaciones serán publicadas en esta misma página e indicarán la fecha de actualización.
Las condiciones aplicables a una compra serán las vigentes al momento en que se realice la correspondiente operación, sin perjuicio de los derechos que legalmente correspondan al consumidor.
16. LEGISLACIÓN APLICABLE Y DERECHOS DEL CONSUMIDOR
Las operaciones realizadas a través de esta tienda estarán sujetas a la legislación mexicana aplicable.
Nada de lo establecido en estos Términos y Condiciones deberá interpretarse como una renuncia, limitación o restricción de los derechos reconocidos a las personas consumidoras por las disposiciones legales aplicables.
En caso de controversia, las partes procurarán resolverla inicialmente mediante comunicación directa y de buena fe, sin perjuicio del derecho del consumidor de acudir ante las autoridades competentes.
17. CONTACTO
Para cualquier duda, aclaración, reclamación o asunto relacionado con una compra, puede comunicarse con nosotros:
Tejedoras Amuzgas
Victorina López Hilario y Juan Carlos De Jesús López
Reforma 34, Primera Sección
Xochistlahuaca, Guerrero, C.P. 41770, México
Correo: tienda@tejedorasamuzgas.com
Sitio web: www.tejedorasamuzgas.com
Última actualización: 15 de agosto de 2026